LES CONDITIONS GENERALES

Pour réserver un cours de langue à travers le service Tandem Shop les conditions suivantes doivent être validées par toutes les Ecoles Tandem.

L’Ecole Tandem qui reçoit la réservation est l’organisateur du cours de Langue. Tandem International, en tant qu’organisme associatif, n’est pas responsable des cours mis en vente par les Ecoles via le Tandem Shop.

Conditions de réservation

1. Pour valider la réservation, vous devez choisir un package cours et logement et finaliser la procédure de réservation. Merci de noter que la plupart des Ecoles TANDEM n’incluent pas les frais d’inscription dans leurs offres spéciales. Ces frais devront être réglés dès le premier jour de cours.
2. Dès la réservation, le montant total des frais concernant les cours et le logement, doivent-être réglés en avance, par carte de crédit.
3. Une fois que l’Ecole Tandem a reçu votre réservation, vous recevrez une confirmation par e-mail, avec la facture des sommes totales payées pour les cours et le logement, pour archives. Vous recevrez également par e-mail les informations sur les cours, l’adresse du logement et les informations utiles concernant votre séjour.

Conditions d’annulation

1. Les demandes d’annulation sollicitées par le participant avant son arrivée, doivent être réalisées par écrit (envoyées par courrier, par fax ou par e-mail).
2. Pour les annulations reçues par l’école avant l’arrivée du participant, des frais d’annulation d’un montant de 120,00 € (Europe) ou de 175,00 US$ (Canada / Chile) seront prélevés. Le reste des sommes versées pour la réservation des cours et du logement vous seront intégralement remboursées.
3. Les sommes versées pour les cours et le logement ne seront en aucun cas remboursées si les cours ont déjà débuté.
4. L’Ecole se réserve le droit d’annuler les cours en cas de force majeure liée à des circonstances inhabituelles et imprévisibles qui dépasseraient le contrôle de l’Ecole (guerre, instabilité politique ou civile, action terroriste, catastrophe naturelle ou nucléaire, incendie ou conditions climatiques défavorables, ou autres raisons similaires qui dépasseraient tout contrôle de l’Ecole). L’Ecole remboursera tous les frais engagés pour la réservation des cours et du logement.

Les cours

1. L’âge minimum requis des participants désirant s’inscrire à des cours pour adulte est généralement fixé à 16 ans. Les étudiants âgés de moins de 18 ans devront fournir une autorisation écrite de leurs parents.
2. L’assurance responsabilité civile individuelle : toutes les Ecoles TANDEM sont assurées pour les accidents et incidents qui auraient lieu dans l’enceinte de l’Ecole. Les Ecoles TANDEM déclinent toute responsabilité pour les accidents qui auraient lieu à l’extérieur de l’Ecole y compris les pertes ou les vols d’affaires personnelles qui auraient lieu sur place ou dans le logement.
3. Il n’y a pas de cours pendant les jours fériés. Comme stipulé dans les conditions générales, les heures de cours manquées par le participant ne seront ni récupérées plus tard, ni remboursées.
4. Dans le cas où le nombre minimum de participants requis pour un cours ne serait pas atteint, le nombre d’heures réservé serait réduit, en accord avec les participants concernés et l’Ecole. Toutes les personnes ayant effectué une réservation seront informées de cette proposition liée à cet effet, suffisamment tôt avant le début des cours. Nous nous réservons le droit de réaliser des changements dans le programme.

Logement

1. Les participants auront à leur charge le rachat ou la réparation des objets volontairement ou accidentellement détériorés ou cassés.
2. Si le logement qui a été réservé ne convient pas au participant, l’Ecole devra être en mesure de proposer, en accord avec le participant, un autre type de logement à un tarif similaire.

Assurance

Assurance santé : Nous recommandons à tous les ressortissants de l’Union Européenne de se munir de leur carte européenne d’assurance maladie. Si un traitement médical est nécessaire pendant votre séjour, tous les frais engagés vous seront remboursés à votre retour sur présentation de vos feuilles de soin.

Nous recommandons aux participants issus d’autres pays de souscrire à une assurance santé qui leurs garantira la couverture intégrale des frais médicaux engagés en cas de traitement. Une assurance voyage peut être souscrite via l’Ecole, si vous en faites la demande.

VISA

Il est de la responsabilité des participants de vérifier s’ils ont besoin ou non d’un visa pour voyager dans les pays suivants : Angleterre, Irlande, France, Allemagne, Italie, Espagne, Canada, Chili.

Si c’est le cas, les participants devront réaliser de leur propre initiative, toutes les procédures nécessaires auprès des ambassades et des consulats concernés, en vue de  recevoir leur visa.

L’attestation d’inscription pour la demande de visa et qui devra être présentée à l’ambassade en question, sera transmis par l’Ecole Tandem une fois les formalités de réservation effectuées et la totalité du paiement réalisée. L’Ecole informera les étudiants des conditions d’annulation si la demande de VISA est refusée.

Sécurité des données personnelles

Avec l’accord des étudiants, les données sont traitées de façon électronique. Les données personnelles ne seront utilisées que pour des nécessités administratives et ne seront à aucun moment communiquées à une tierce partie.